Assistenza

Assistenza La tua tecnologia è sempre in funzione.
Anche l'assistenza deve esserlo.

Per le attività di fast-food e fast-casual in franchising, la qualità dell’assistenza tecnologica è importante almeno quanto la qualità delle soluzioni. In SICOM, consideriamo il nostro servizio di assistenza come parte integrante della nostra gamma di soluzioni e ci impegniamo per fornire un’assistenza altamente reattiva ai nostri clienti, a tutte le ore del giorno e in tutto il mondo.

assistenza 24 ore su 24

Assistenza 24 ore su 24.

Con tempi di risposta medi inferiori a 60 secondi, il nostro team di assistenza interno è a tua completa disposizione per rispondere a qualsiasi domanda via chat, numero verde o email, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.

assistenza dai migliori esperti

Assistenza dai migliori esperti.

Il team di assistenza di SICOM è composto da oltre 130 tecnici esperti, dislocati in Pennsylvania e in Ungheria. In media, i nostri tecnici altamente formati rispondono al telefono entro meno di 50 secondi.

help desk multi-lingue

Help desk multi-lingue.

Per supportare i nostri clienti internazionali, offriamo lo stesso servizio di altissima qualità in più lingue, tra cui inglese, spagnolo, italiano e francese.

instradamento automatico delle chiamate

Instradamento e inoltro automatico delle chiamate.

Il nostro sistema di instradamento e inoltro automatico delle chiamate ci permette di metterti in contatto in modo efficiente con l’esperto giusto che saprà darti la risposta che cerchi.

diagnostica remota

Diagnostica remota.

Il nostro team di assistenza è in grado di diagnosticare e risolvere i problemi da remoto e in tempi rapidi, senza interrompere le tue attività quotidiane.

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