Assistance

Assistance Votre technologie ne s'arrête jamais.
Votre assistance non plus ne doit jamais s'interrompre.

Pour un établissement de restauration rapide franchisé, la qualité de l’assistance technologique est aussi importante que la qualité des solutions technologiques elles-mêmes. Chez SICOM, nous considérons que l’assistance fait partie intégrante de notre offre de solutions, et nous nous engageons à fournir à nos clients une assistance extrêmement réactive, le tout 24 heures sur 24 et dans le monde entier.

une assistance 24 h/24

Une assistance 24 h/24.

Avec un délai de réponse moyen inférieur à 60 secondes, notre équipe d’assistance interne est particulièrement réactive et se tient à votre disposition pour répondre à vos questions par chat, via un numéro vert ou par courrier électronique, et ce 24 heures sur 24 et 365 jours par an.

des spécialistes de l'assistance

Des spécialistes de l’assistance.

L’équipe d’assistance de SICOM est composée de plus de 130 techniciens spécialisés, qui sont situés en Pennsylvanie et en Hongrie. En moyenne, nos techniciens formés mettent moins de 50 secondes pour répondre au téléphone.

un centre d'assistance multilingue

Un centre d’assistance multilingue.

Pour aider nos clients internationaux, nous proposons les mêmes services d’assistance de haute qualité dans plusieurs langues, notamment l’anglais, l’espagnol, l’italien et le français.

routage des appels automatisé

Routage des appels automatisé et remontée des informations.

Grâce à nos fonctionnalités de routage des appels automatisé et de remontée des informations, nous sommes en mesure de vous apporter les réponses et les savoir-faire dont vous avez besoin.

diagnostics à distance

Diagnostics à distance.

Notre équipe d’assistance peut diagnostiquer et réparer des pannes à distance, et met tout en œuvre pour que ce processus soit rapide et ne perturbe pas vos tâches quotidiennes.

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