Política de privacidad

Acerca de nosotrosPolítica de privacidad de SICOM

  1. ¿Qué se cubre en esta política de privacidad?
  2. ¿Qué información recopila SICOM?
  3. ¿Cómo usa SICOM los datos personales?
  4. ¿Cómo comparte SICOM los datos personales?
  5. ¿Cómo protege SICOM los datos personales?
  6. ¿Qué opciones tengo con relación a mis datos personales?
  7. ¿Cómo se hace cumplir esta política de privacidad?
  8. ¿Cuál es la política de SICOM con relación a la privacidad infantil?
  9. Su derecho a la privacidad en California
  10. Transferencia de datos personales a los EE. UU.
  11. Cambios en esta política de privacidad
  12. Cómo comunicarse con nosotros

En SICOM Systems, Inc. (“SICOM”, “nosotros”, “nuestro”, “nos” y la declinación de la primera persona del plural), nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes nos confían sus datos personales. Nuestros empleados y todas las personas que hacen negocios con nosotros confían en que protegeremos sus datos personales de conformidad con lo que les prometimos, y esperan eso. “Datos personales” hace referencia a cualquier información o conjunto de información que identifique a una persona o se pueda usar razonablemente para identificarla. No incluye la información codificada o anónima, ni la información pública que no se combinó con datos personales que no son públicos. Esta política de privacidad detalla nuestro compromiso con su privacidad.

Para extender su compromiso, SICOM cumple con el Marco Puerto Seguro UE-EE. UU. y con el Marco Puerto Seguro Suiza-EE. UU., tal como establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. con relación a la recopilación, el uso y la retención de datos personales de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. SICOM certifica que adhiere a los principios de privacidad de puerto seguro en relación con la información, la elección, la transferencia progresiva, la seguridad, la integridad de los datos, el acceso y la aplicación, tal como se describe en esta política de privacidad.

Estamos trabajando para confirmar y certificar el cumplimiento del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. (el “Escudo de la Privacidad”), tal como establecieron el Departamento de Comercio de los EE. UU. y la Comisión Europea con relación a la transferencia, la recopilación, el uso y la retención de datos personales de las organizaciones estadounidenses por parte de los estados miembros del Espacio Económico Europeo (“EEE”), que incluye a los 28 estados miembros de la UE más Noruega, Islandia y Liechtenstein.


1. ¿Qué se cubre en esta política de privacidad?

SICOM está ubicada en Doylestown, Pennsylvania, y se dedica a la investigación, el diseño, el desarrollo, la fabricación, el marketing y el servicio de soluciones de hardware, de software y de servicios en la industria gastronómica global relacionados con el punto de venta (“PDV”); la cartelería digital; la administración empresarial, gastronómica y de ventanilla de atención a vehículos; el almacenamiento de datos, la inteligencia y el análisis empresarial; la capacitación del personal y la lealtad del cliente (nuestros “Clientes”). En esta política de privacidad, se describen nuestras prácticas de privacidad con relación a los datos personales que recibimos sobre los servicios y productos que proveemos a nuestros Clientes.

Al usar nuestros servicios, ingresar a nuestros sitios web o portales, o interactuar con nosotros, usted acepta las prácticas que se describen en esta política de privacidad. Le recomendamos que revise esta política de privacidad de forma periódica, ya que puede actualizarse ocasionalmente.


2. ¿Qué información recopila SICOM?

Información que nos dan nuestros Clientes:

  • Podemos recopilar datos personales, como el nombre, la dirección, la información de tarjetas de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los comensales de nuestros Clientes por medio del sistema de PDV u otros servicios.
  • Podemos recopilar datos personales de los empleados de nuestro Cliente, lo que incluye, entre otros, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de identificación gubernamental, la antigüedad y el presentismo, la elegibilidad para el empleo, las retenciones de impuestos y otra información de estas personas relacionada con nuestros sistemas y soluciones de administración de empresas.
  • Podemos recopilar datos personales de los empleados de nuestro Cliente cuando se comuniquen con nuestros representantes de servicio al cliente o interactúen con nosotros de otra forma, lo que incluye, entre otras, el sitio web www.sicom.com u otros, los servicios en línea o los portales patrocinados por nosotros (los “Sitios”).

La información recopilada no es propiedad de SICOM, que la obtiene si el Cliente o el poseedor de una franquicia de la marca lo solicita y lo considera conveniente. Los Clientes son los responsables de cumplir con todos los avisos, notificaciones y alertas a las personas cuya información ingresa a nuestros sistemas o portales. En todos los casos, si recopilamos datos en nombre de un Cliente, es necesario que este proporcione cualquier notificación necesaria a sus empleados, agentes o comensales para hacerles saber que sus datos personales se pueden incluir en nuestros servicios.

Información que recopilamos de forma automática:

Cuando ingrese a los Sitios, es posible que usemos “cookies” o tecnologías similares para recopilar determinada información de forma automática, incluidos, entre otros, los siguientes datos:

  • su dirección de protocolo de Internet (IP), dirección MAC u otro identificador de dispositivo;
  • el tipo de navegador o computadora que usa;
  • la cantidad de vínculos en los que hace clic dentro de los Sitios;
  • el estado o país desde el que accedió a los Sitios;
  • la fecha y la hora en que visitó los Sitios;
  • el nombre de su proveedor de servicios de Internet;
  • las páginas web desde las que llegó a nuestros Sitios;
  • las páginas que visitó en los Sitios.

Una “cookie” es una pequeña fracción de información que un sitio web, una aplicación en línea o un correo electrónico puede guardar en su navegador o en el disco duro de su computadora para usar en las próximas visitas a dicho sitio o aplicación. En la sección “Ayuda” de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, se le informará cómo evitar que estos acepten cookies nuevas o le notifiquen sobre ellas, o cómo deshabilitarlas por completo. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda participar en determinadas actividades o que no reciba promociones personalizadas. SICOM no controla ni garantiza la eficacia de las herramientas basadas en navegadores para administrar las cookies.

En este momento, tampoco participa en publicidad basada en los intereses o en el comportamiento en línea, ni usa la información que se recopila de forma automática en los Sitios con ese objetivo. SICOM puede usar Google Analytics para evaluar el uso de los Sitios con nuestros fines internos, como la evaluación de los usos de los Sitios. Para saber cómo Google Analytics recopila y procesa la información, consulte “Cómo utiliza Google los datos cuando usted accede a los sitios o utiliza las aplicaciones de nuestros socios” en el sitio www.google.com/policies/privacy/partners.

Además, si está suscrito a cualquiera de nuestros servicios, haremos un seguimiento de lo siguiente

  • su ID de acceso;
  • cualquier cambio o modificación que se realice mediante la aplicación web alojada en SICOM.

Todos los datos personales recopilados en los Sitios serán estrictamente confidenciales, y no los venderemos, reutilizaremos, revelaremos ni prestaremos a terceras partes, a menos que así se defina en esta política de privacidad.

No rastrear (DNT, Do Not Track): Es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en algunos navegadores web y que les permite desactivar el seguimiento de sitios web y otros servicios en línea. Hasta este momento, el Consorcio World Wide Web —o W3C— aún no estableció estándares universales para las señales DNT reconocibles y, por lo tanto, SICOM y los Sitios no las reconocen.


3. ¿Cómo usa SICOM los datos personales?

Podemos usar sus datos personales con diferentes objetivos, entre ellos, los siguientes:

  • Proporcionar nuestros servicios y Sitios a los Clientes.
  • Procesar y completar las transacciones de PDV de los Clientes.
  • Responder a las solicitudes de los Clientes.
  • Evaluar nuestros servicios y Sitios para mejorarlos, adaptarlos y servir mejor a nuestros Clientes.
  • Verificar y validar la identidad de los empleados o comensales de los Clientes.
  • Hacer un seguimiento de las interacciones con nuestros Clientes si realiza un pedido o se comunica de cualquier otra forma con nuestros representantes telefónicos o en línea.
  • Evitar, investigar o proporcionar avisos de fraude, actividad delictiva o ilícita, o acceso o uso de datos personales, de los Sitios o de los sistemas de información sin autorización o para cumplir obligaciones legales.

4. ¿Cómo comparte SICOM los datos personales?

Con los socios empresariales: SICOM puede compartir con los socios empresariales los datos personales que recopila, y usarlos según se establece en esta política de privacidad y sujeto a los requisitos contractuales de que dichos datos sigan siendo confidenciales y se los maneje de forma segura.

Con los proveedores de servicios: SICOM puede compartir los datos personales con los proveedores de servicios. Estos son algunos ejemplos de lo que los proveedores de servicio hacen y que puede involucrar sus datos personales:

  • Desarrollar, alojar y mantener los Sitios y proporcionar determinados servicios en nuestro nombre.
  • Autorizar tarjetas de crédito y otras transacciones financieras para nuestros Clientes y sus comensales.
  • Consolidar o analizar los datos personales para ayudar a proporcionar los Sitios y los servicios a nuestros Clientes.

En todos los casos, nuestros socios empresariales y proveedores de servicio están limitados contractualmente en la forma en la que usan los datos personales que mantiene SICOM, incluidos los requisitos de que dichos datos sigan siendo confidenciales y se los maneje de forma segura.

Según lo soliciten nuestros Clientes: Dependiendo de las instrucciones de los Clientes, SICOM también puede compartir determinados datos personales con los titulares de una franquicia de marca pertinente o sus afiliados, sujeto a los requisitos contractuales de que dichos datos sigan siendo confidenciales y se los maneje de forma segura. Se les notificó a los Clientes por otros medios que SICOM tiene su sede central en los Estados Unidos y que las instalaciones de recopilación de datos pueden estar hospedadas en los Estados Unidos o en otras ubicaciones. Si un Cliente solicita que los Sitios o los servicios procesen, transmitan o almacenen cualquier dato personal, en el sentido que le dé la ley aplicable, el Cliente (i) acuerda limitar el uso al mínimo necesario para el manejo de sus operaciones y (ii) acuerda cumplir con todos los requisitos de las directivas, leyes y normativas.

Con relación a las transferencias empresariales: En el caso de que una división, un producto o la totalidad de SICOM se compre, venda o transfiera de cualquier otra forma, o esté en el proceso de una posible transacción, es posible que se compartan datos personales con fines de evaluación y que se los incluya entre los activos empresariales que se transfieren, sujeto a los requisitos contractuales de que dichos datos sigan siendo confidenciales y se los maneje de forma segura.

Para cumplir con las leyes: SICOM también puede revelar datos personales específicos cuando sea necesario para cumplir con la ley, con una citación o con otro proceso judicial, o para proteger los intereses o la seguridad de nuestros Clientes, sus empleados u otras personas.


5. ¿Cómo protege SICOM los datos personales?

SICOM usa tecnología estándar de la industria en los Sitios y con relación a nuestros servicios para ayudar a proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, revelación, modificación y destrucción. Los datos personales que recibimos de nuestros Clientes o de otras personas con relación a los Sitios o servicios se almacenan en servidores que SICOM intentó asegurar contra la intromisión o el acceso no autorizado. Se usan los protocolos de tecnología “capa de conexión segura” (SSL, Secure Socket Layer) y “seguridad de la capa de transporte” (TLS, Transport Layer Security) para encriptar los datos personales que se transmiten a SICOM mediante los Sitios y con relación a nuestros servicios.


6. ¿Cuáles son mis opciones con relación a los datos personales?

SICOM depende principalmente de que sus Clientes notifiquen y ofrezcan a sus comensales y empleados las opciones que proporcionan con respecto a los datos personales. En tanto los datos personales se divulguen a una tercera parte o se los use con un propósito diferente del que se detalla en esta política de privacidad, SICOM —ya sea mediante sus Clientes o de forma directa— le ofrecerá a una persona la posibilidad de no participar.

No vendemos ni alquilamos a terceros los datos personales de los empleados de nuestros Clientes ni de sus comensales, ni los compartimos con ellos para sus propios fines de marketing. SICOM puede usar los datos personales de nuestros Clientes y sus empleados para comunicarse con ellos por asuntos relacionados con nuestros Sitios o servicios, lo que incluye proveerles información sobre productos adicionales de SICOM que pueden resultarles de interés. Además, como parte de los servicios, nuestros Clientes pueden usar los datos personales que recopilamos en su nombre con sus propios fines comunicativos y promocionales.

SICOM les ofrece a las personas acceso razonable a sus datos personales y la posibilidad de solicitar que SICOM deje de enviarles comunicaciones o que corrija o enmiende los datos personales que demuestren que son incorrectos o que están incompletos. Para hacer una solicitud de esta índole, no dude en comunicarse con nosotros tal como se describe a continuación. Si los datos personales fueron recolectados por uno de nuestros Clientes, le haremos llegar su solicitud sin demora.


7. ¿Cómo se hace cumplir esta política de privacidad?

SICOM implementó muchas medidas para controlar y verificar su cumplimiento constante con estos principios de privacidad. Alentamos a las personas cubiertas por esta política de privacidad a que se comuniquen con SICOM de la forma que se describe a continuación para hacer llegar sus inquietudes sobre la forma en que procesamos sus datos personales. Recibimos sus preguntas e inquietudes con seriedad y haremos nuestro mayor esfuerzo para resolverlas. También aceptamos participar en el programa de resolución de disputas que proporciona el Panel de Autoridades de la UE para la Protección de Datos y cooperar y cumplir con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza.


8. ¿Cuál es la política de SICOM con relación a la privacidad infantil?

SICOM y nuestros Sitios y servicios no están dirigidos a niños, y no solicitamos ni recolectamos a sabiendas datos personales por Internet con los que se pueda identificar a personas menores de 13 años sin consentimiento previo y verificable de los padres. Si SICOM se entera de que una persona menor de 13 años envió por Internet datos personales con los que se la puede identificar sin el consentimiento de los padres, tomaremos todas las medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestras bases de datos y no los usaremos con ningún fin (excepto cuando sea necesario proteger la seguridad del menor o de otras personas, según lo solicite y permita la ley). Si nota que recopilamos cualquier dato personal de una persona menor de 13 años que permita identificarla, comuníquese con nosotros como se detalla a continuación.


9. Su derecho a la privacidad en California

En esta política de privacidad, se describe cómo podemos compartir su información con fines de marketing, tal como se detalla más arriba. Los residentes de California tienen el derecho de solicitarnos y obtener una vez por año calendario información sobre cualquiera de sus datos personales que se hayan compartido con terceros para sus propios fines de marketing directo, lo que incluye las categorías de la información y los nombres y direcciones de las empresas con las que se compartió. Para solicitar esta información y para hacer cualquier otra pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad y el cumplimiento de las leyes de California, comuníquese con nosotros como se describe a continuación.


10. Transferencia de datos personales a los Estados Unidos

En esta política de privacidad, se establece la forma en que SICOM maneja los datos personales que transfieren nuestros Clientes y sus empleados o comensales de los países del EEE y de Suiza a los EE. UU. También se abordan los datos personales que pueden proveerse con relación a las consultas por ventas o los visitantes de los Sitios. Tal como se indica más arriba, SICOM cumple con el Marco Puerto Seguro UE-EE. UU. y el Marco Puerto Seguro Suiza-EE. UU., y actualmente trabaja para confirmar y certificar el cumplimiento del Escudo de la privacidad.


11. Cambios en nuestra política de privacidad

Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en los Sitios o actualizaremos la fecha de modificación que aparece más abajo. En algunos casos, también es posible que notifiquemos a nuestros Clientes sobre los cambios de la política de privacidad de forma directa por correo electrónico u otro medio.

La última modificación de esta política se realizó el 9 de diciembre de 2016.


12. Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna consulta con relación a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros con la siguiente información:

http://www.sicom.com

SICOM Privacy

4434 Progress Meadow Drive

Doylestown, Pennsylvania 18902, EE. UU.

privacy@sicom.com

+1-215-489-2500