Support

Support Ihre Technik läuft immer.
Ihr Support sollte auch immer zur Verfügung stehen.

Für ein Schnellservice- oder Fast-Casual-Franchise ist die Qualität des technischen Supports genauso wichtig wie die Qualität der Technologielösungen. Wir bei SICOM sehen unser Supportangebot als Bestandteil unseres Lösungspakets und verpflichten uns zur Bereitstellung eines äußerst reaktionsschnellen Supports für unsere Kunden, rund um die Uhr und weltweit.

Support rund um die Uhr

Support rund um die Uhr.

Unser reaktionsstarkes (bei einer durchschnittlichen Reaktionszeit von unter 60 Sekunden) internes Support-Team beantwortet Ihre Fragen per Chat, über eine kostenlose Rufnummer oder per E-Mail rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr.

Erfahrene Supportspezialisten

Erfahrene Supportspezialisten.

Das Support-Team von SICOM besteht aus mehr als 130 erfahrenen Technikern, die sich in den USA (Pennsylvania) und Ungarn befinden. Unsere geschulten Techniker beantworten einen Anruf in durchschnittlich weniger als 50 Sekunden.

Mehrsprachiges Helpdesk

Mehrsprachiges Helpdesk.

Um auch für unsere internationalen Kunden den Support zu gewährleisten, bieten wir die gleichen qualitativ hochwertigen Helpdesk-Dienstleistungen in mehreren Sprachen an, einschließlich Englisch, Spanisch, Italienisch und Französisch.

automatische Rufweiterleitung

Automatische Rufweiterleitung und Eskalation.

Durch eine automatische Rufweiterleitung und Eskalation erhalten Sie rasch die benötigten Informationen.

Ferndiagnostik

Ferndiagnostik.

Unser Supportteam kann Probleme aus der Ferne diagnostizieren und beheben. Es löst Probleme schnell und ohne Ihr Tagesgeschäft zu unterbrechen.

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Sprechen Sie mit einem SICOM-Vertreter.